就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù) 患者就醫(yī)路便捷高效
發(fā)布時間： 2024-07-18 16:05:47 | 來源： 中國網(wǎng)健康 | 責(zé)任編輯： 曹洋
近年來，柳州市人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)（以下簡稱“柳人醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)”）積極推進(jìn)院區(qū)住院服務(wù)水平優(yōu)化提升，讓更多群眾在“家門口”就能享受到集團(tuán)高水平、同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
“集團(tuán)一張床”管理 縮短候床等待時間
2022年，醫(yī)院在柳州率先成立柳州市人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)。為充分利用好集團(tuán)床位資源，在集團(tuán)總院“全院一張床”實(shí)現(xiàn)床位跨科共享的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)調(diào)住院服務(wù)中心、醫(yī)務(wù)部、信息中心等相關(guān)科室，建立起總院和集團(tuán)各院區(qū)床位一體化管理網(wǎng)格，推進(jìn)專科服務(wù)同質(zhì)化。
“患者要住院，哪里有床就住哪里，醫(yī)生跟著患者跑。”柳州市人民醫(yī)院住院服務(wù)中心副負(fù)責(zé)人覃琛媛介紹，“全院一張床”的床位調(diào)配堅(jiān)持以“專業(yè)相近、區(qū)域相鄰、相對集中、效率優(yōu)先、院感防控”的原則，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)跟著病人走，護(hù)理人員按照全科型護(hù)理規(guī)范化操作，切實(shí)保障患者治療過程中的質(zhì)量與安全。拓展為“集團(tuán)一張床”后，分級診療成果進(jìn)一步深化，結(jié)合集團(tuán)院區(qū)學(xué)科建設(shè)成果，激活了過去“沉睡”的床位資源，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”，最大限度縮短患者住院等待時間。
家住柳南區(qū)的73歲廖阿姨，4年前曾在柳州市人民醫(yī)院風(fēng)濕免疫科被確診為類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，經(jīng)住院治療好轉(zhuǎn)后，需要定期復(fù)診。柳州市人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)成立后，廖阿姨可在家附近的潭中院區(qū)就診，不僅病房環(huán)境舒適，還能以二級醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用，獲得三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。
專家團(tuán)隊(duì)駐扎更安心 點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)更貼心
用心詮釋著“人民醫(yī)院為人民”的柳人醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)，在發(fā)展過程中也涌現(xiàn)出一批有擔(dān)當(dāng)、有想法、有能力的集團(tuán)建設(shè)者。“一家人”的同心勠力，收獲不少成效。
在中西醫(yī)結(jié)合院區(qū)，病區(qū)建設(shè)由總院博士領(lǐng)銜，帶領(lǐng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)下沉，持續(xù)豐富集團(tuán)院區(qū)學(xué)科種類。2023年2月，建立中西醫(yī)結(jié)合院區(qū)腫瘤病區(qū)，從總院派駐整建制主診組和護(hù)理骨干，以腫瘤內(nèi)科治療和中醫(yī)藥治療相結(jié)合為主要特色，為院區(qū)培養(yǎng)了一批專科醫(yī)生和專科護(hù)士。2023年9月，總院腎臟病內(nèi)科延伸至中西醫(yī)結(jié)合院區(qū)建設(shè)血透室，透析機(jī)位30張，可滿足180名患者的長期透析治療，同時配備全新監(jiān)護(hù)儀、除顫儀等急救設(shè)備。在該血透室工作的23名醫(yī)護(hù)人員中，有18名醫(yī)護(hù)人員來自總院血透室。集團(tuán)同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)得到了越來越多患者的認(rèn)可與好評。
在保障住院服務(wù)方面，潭中院區(qū)及中西結(jié)合院區(qū)在總院指導(dǎo)下建立一站式住院服務(wù)中心，讓集團(tuán)跨院區(qū)轉(zhuǎn)診可實(shí)現(xiàn)由病房到病房“點(diǎn)對點(diǎn)”的一站直達(dá)。通過信息化賦能，集團(tuán)總院及三個院區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，不僅讓各院區(qū)在數(shù)據(jù)處理速度與系統(tǒng)穩(wěn)定性方面實(shí)現(xiàn)了顯著提升，還有力推動各院區(qū)運(yùn)營效率進(jìn)一步提高，也讓百姓充分感受到集團(tuán)化建設(shè)帶來服務(wù)品質(zhì)的提升。
截至目前，集團(tuán)已在各院區(qū)建設(shè)整建制和混建制病區(qū)15個，開放床位445張，累計(jì)派駐醫(yī)護(hù)400余人次，任命集團(tuán)干部50余人。總院的博士和高級職稱專家團(tuán)隊(duì)下沉至集團(tuán)院區(qū)，陸續(xù)開設(shè)心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科等學(xué)科（專科），以人員下沉帶動技術(shù)下沉，賦能二級醫(yī)院能力建設(shè)，落實(shí)集團(tuán)“強(qiáng)腰”工程，也讓更多群眾在“家門口”的二級醫(yī)院，享受到柳人醫(yī)高水平、同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
暢通院區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)診 全力保障患者就醫(yī)需求
段先生是發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，順利“上轉(zhuǎn)”總院得到高效救治的首名患者。回想起柳人醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)的高效轉(zhuǎn)診和醫(yī)務(wù)人員的真誠溝通、貼心服務(wù)，段先生仍贊不絕口。
2022年10月，段先生工作時不慎從高處墜落，被120救護(hù)車就近送至潭中院區(qū)。初步檢查后，醫(yī)生判斷其為髖臼雙柱骨折。髖臼骨折被醫(yī)療界認(rèn)定為最復(fù)雜的骨折之一，手術(shù)難度極高。為讓段先生得到更好的治療，潭中院區(qū)立即與總院取得聯(lián)系，總院隨即開啟綠色轉(zhuǎn)診通道，在科室手術(shù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，為其順利實(shí)施了復(fù)雜的髖關(guān)節(jié)手術(shù)。
段先生的經(jīng)歷是集團(tuán)高效轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)診模式實(shí)際運(yùn)用的具體體現(xiàn)。除了為急危重癥患者暢通綠色通道，在日常的院區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中，集團(tuán)還為患者提供免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，解決跨院區(qū)通勤困難。潭中院區(qū)醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，潭中院區(qū)月均乘坐轉(zhuǎn)運(yùn)班車的患者上轉(zhuǎn)百余人次、下轉(zhuǎn)近六百人次，讓患者的就醫(yī)路更加通暢。
用心用情服務(wù)老百姓，提升就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)沒有止境。柳人醫(yī)將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出院區(qū)特色，完善分級診療制度，推動醫(yī)療信息的互聯(lián)互通和共享，通過完善集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)，健全制度體系，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化等舉措，積極探索具有柳人醫(yī)特色的城市醫(yī)療集團(tuán)模式，為改善就醫(yī)服務(wù)、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)持續(xù)努力。（柳州市人民醫(yī)院供稿）