重慶合川宏仁醫(yī)院“紅包”背后的“熱辣滾燙”

發(fā)布時間： 2024-04-01 11:07:03   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

“患者的信任與理解，是對我們醫(yī)者的最大褒獎。李小峰副院長特意叫我給你說，你的心意領了，但紅包他是絕對不能收的。”

“謝謝！您們太好啦！通過這次就醫(yī)體驗，讓我們感受到了重慶合川宏仁醫(yī)院骨科精湛的醫(yī)療和良好的品質服務。”

3月12日，患者楊阿姨手術順利且成功康復后，在辦理出院結算時發(fā)現術前送給副院長李小峰的紅包被退回來，記入了住院費，又驚詫又感動。楊阿姨和家屬來到護士站向護士長向華梅等連聲道謝，從而出現上面的一幕溫馨對話。

2月17日，家住合川區(qū)大石街道的楊阿姨因反復腰腿痛4個多月，加重伴右下肢乏力10余天入院。在家人陪同下到重慶合川宏仁醫(yī)院醫(yī)院骨科就診，正遇上李小峰副院長坐診，經過仔細問診、查體及相關輔助檢查后，楊阿姨被確診為腰椎間盤突出伴神經根病、重度骨質疏松。在充分溝通后，李小峰副院長決定為其實施椎體骨質疏松經皮椎體成形術。

楊阿姨感覺“受寵若驚”，非常之“感動”，又考慮到手術有點“大”，認為常理應該給醫(yī)生有點“表示”，一時間心情很“復雜”。楊阿姨及家屬商議后，決定給李小峰副院長1000元紅包表示感謝。手術前，楊阿姨家屬就到李小峰辦公室送紅包，相互推讓，家屬將紅包硬塞給李小峰，無奈之下李小峰只好暫時“收下”，讓患者安心接下治療康復。隨后自然地按“老規(guī)矩”將紅包給護士長上交計入住院費處理。

在入院處翻查《紅包電子記錄臺賬》，發(fā)現李小峰的名字有很多，金額也不少。最早登記的一筆“紅包”是2020年11月10日，最近一筆是今年2月29日。登記在冊的還有泌尿外科、消化內科等許多其他科室的醫(yī)生。

據病員服務中心主任朱微介紹，用紅包替患者交住院費，最早是李小峰副院長和其他醫(yī)生零零星星的自發(fā)行為，慢慢地其他科室也跟著效仿，成了一種約定俗成的制度。僅2023年，醫(yī)院就拒收紅包28個，紅包金額23027元。錦旗59面；表揚信9封。

“患者家屬送紅包其實是‘心理’作怪，往往是圖個踏實，一般都是在患者病情危急，或是為醫(yī)護人員的真情服務所感動。如果反復推讓解釋，可能會浪費時間，甚至耽誤搶治；有時患者家屬情緒往往波動大，暫時收下紅包對他們是個安慰。”李小峰說。

據介紹，一直以來，重慶合川宏仁醫(yī)院高度重視清廉醫(yī)院建設，通過加強對醫(yī)護人員的學習教育、實施醫(yī)德考評機制、設立意見簿、開通監(jiān)督熱線等方式，不斷提升醫(yī)務工作者的職業(yè)道德素養(yǎng)，助力醫(yī)院創(chuàng)建清廉醫(yī)院，為患者提供更優(yōu)質的服務。（文：方恒建 圖：蔣曉龍）