新消法一周年 中消協(xié)：個人信息保護(hù)缺具體規(guī)定

發(fā)布時間： 2015-03-16 09:39:26   |  來源： 中國新聞網(wǎng)   |  責(zé)任編輯： 許晴晴

　　中新網(wǎng)3月12日電 今日，中消協(xié)發(fā)布的《全國消協(xié)組織貫徹落實新消法一周年情況通報》顯示，在新《消法》貫徹實施中，全國消協(xié)組織在工作中也發(fā)現(xiàn)一些難點問題。其中，個人信息保護(hù)如何落實，缺乏具體規(guī)定。

　　新《消法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”但現(xiàn)實中，缺乏具體有效的操作規(guī)定和保護(hù)措施。

　　2014年，中消協(xié)開展了“消費(fèi)者個人信息保護(hù)”問題研究。研究表明，盡管《消法》有明文規(guī)定，但現(xiàn)實中消費(fèi)者個人信息保護(hù)面臨防范難、舉證難、索賠難等眾多難處，需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費(fèi)者自我防范等多方面筑牢保護(hù)的藩籬。

　　此外，中消協(xié)表示，新《消法》在懲罰性賠償方面做出了很大調(diào)整，加大了對經(jīng)營者欺詐行為的賠償力度，由原來的增加一倍賠償，調(diào)整到了現(xiàn)在的增加三倍賠償，而且還設(shè)置了最低賠償額為500元。懲罰性條款有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加大對商家的警示作用。但是，在實際操作過程中，消協(xié)組織發(fā)現(xiàn)此類案件的調(diào)解難度加大。